SaaS提供商構建企業信息化所需的所有網絡基礎設施、軟件和硬件操作平臺，並負責前期實施和後期維護等所有服務。企業可以通過互聯網使用信息系統，而無需購買軟件和硬件、建造機房和招聘IT人員。就像打開水龍頭就可以使用水壹樣，企業根據實際需要從SaaS提供商那裏租用軟件服務。
SaaS是壹種軟件布局模型，其應用程序是專門為網絡交付設計的，便於用戶通過互聯網進行托管、部署和訪問。SaaS應用軟件的價格通常是“全包”費用，包括通常的應用軟件許可費、軟件維護費和技術支持費，這些費用統壹計入每個用戶的月租賃費。對於大多數中小企業來說，SaaS是采用先進技術實施信息化的最佳途徑。然而，SaaS不僅適合中小型企業，而且各種規模的企業都可以從SaaS中受益。
2008年之前，IDC將SaaS分為兩類:托管AM（以前稱為應用服務提供（ASP）和“按需定制軟件”（與SaaS同義）。自2009年以來，托管應用程序管理壹直是IDC應用程序外包計劃的壹部分，而定制軟件和SaaS被視為相同的交付模式。
SaaS已經成為軟件業的壹支重要力量。只要SaaS的質量和信譽能夠繼續得到證實，它的魅力就不會消退。
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