黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺。於2018和315期間正式投入運營。依托新浪、微博大數據，致力於幫助消費者和企業壹站式解決消費糾紛。
黑貓投訴平臺受理的消費者投訴涵蓋金融、電商、出行、物流、通訊、娛樂、外賣團購、教育培訓、汽車消費等主流消費領域。同時通過20個地方站下沈到各個省市，專註於幫助當地消費者解決消費糾紛。
黑貓投訴方法:
投訴時可前往黑貓投訴官方網站、官方認證微博（@黑貓投訴）和認證微信官方賬號（黑貓投訴），並選擇從正規應用商店下載官方客戶端投訴。
同時，黑貓投訴平臺通過紅黑榜、數據報告、曝光臺、黑貓課堂、律師解讀、企業聯合自律聲明等多種形式，為消費者提供全方位、多角度的服務，建立全方位監管體系，解決消費糾紛，普及消費維權知識，促進消費生態健康發展。