不會有所謂的客服主動聯系黑貓平臺協助退款。投訴發起後，被投訴企業會與消費者溝通，黑貓投訴能否成功退款要看具體情況。投訴時可以選擇平臺提供的在線投訴、客服電話、客服郵箱等投訴方式，選擇最適合自己的方式。
如果消費者在黑貓平臺購買的商品或服務存在質量問題或未按約定提供服務，消費者可以在黑貓平臺投訴，並可能獲得合理的賠償或退款。但消費者在使用黑貓平臺時也應註意商家的信譽和服務質量，遵守平臺的使用規則和相關法律法規。
黑貓投訴註意事項
1.明確投訴的內容和要求:在進行投訴之前，妳最好自己整理壹下投訴的原因、過程和要求，這樣可以更準確的向平臺表達自己的想法。
2.提供充分的證據:投訴時，最好能提供充分確鑿的證據，如截圖、聊天記錄等，來證明自己的主張。
3.保持冷靜客觀:在抱怨時，要保持客觀冷靜，不要發表情緒化的言論，尊重對方的觀點，耐心傾聽對方的解釋和回復。
4.記錄投訴過程:進行投訴時，最好記錄整個投訴過程，包括時間、地點、聯系電話等。，以備將來參考。