杭州市公積金的人工服務電話是12329。撥打“12329”(用戶在外地撥打須加“0713”)住房公積金服務熱線時，語音提示按“3”轉自動查詢個人公積金賬戶余額，按“2”轉人工服務政策咨詢，按“0”轉須人工服務投訴建議。
人工服務可以咨詢最新住房公積金政策法規，包括繳存、提取、貸款等服務方面內容，還可以詢問業務科室以及辦事處咨詢電話，可以投訴公積金業務辦理中的不合規現象，可以提出政策方面或服務方面的意見和建議，話務員會當場記錄下來三個工作日內予以回復。
擴展資料：
12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心自行組織建設熱線平臺，負責日常運營；服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。
各地要結合當地實際選擇建設模式，鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區，熱線建設和運營可打破地域界限，適度區域集中。
黃岡市人民政府-住房公積金服務熱線（“12329”服務熱線操作指南）
百度百科-12329