渠道二:投訴舉報無果，最後可以考慮起訴。現在每個地方都開通了網上訴訟服務平臺，審判判決可以在網上實現。對於簡單的合同糾紛，不需要請律師，可以多了解多提問，也可以維權。只有這樣，妳才能以最低的成本實現最大可能的退款。
消費者退貨規定如下:
1.根據《消費者權益保護法》第二十四條規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。如果沒有國家規定和當事人之間的約定，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七天後，如果符合法定的合同解除條件，消費者可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
2.根據《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，除部分指定商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由。
3.根據《消費者權益保護法》第五十四條規定:對經有關行政部門依法認定不合格的商品，經營者應當負責退貨，消費者要求退貨的。