2、登錄的支付寶賬號錯了，不是之前辦理助學貸款時國家開發銀行系統生成的那個支付寶賬號。
3、客戶進行的是提前還款操作，但未登錄國家開發銀行助學貸款信息網學生在線服務系統提交提前還款申請。
4、錯過了規定的還款時間。
(壹)申請條件
①具有中華人民***和國國籍;
②誠實守信，遵紀守法;
③已被根據國家有關規定批準設立、實施高等學歷教育的全日制普通本科高校、高等職業學校和高等專科學校(含民辦高校和獨立學院，學校名單以教育部公布的為準)，科研院所、黨校、行政學院、會計學院等研究生培養單位正式錄取，取得真實、合法、有效的錄取通知書的新生或高等教育在讀的本專科學生、預科生、研究生和第二學士學生;
④學生本人入學前戶籍、其父母(或其他法定監護人)戶籍均在本縣(市、區);
⑤家庭經濟困難，所能獲得的收入不足以支付在校期間完成學業所需的基本費用。
(二)申請程序
生源地信用助學貸款按年度申請、審批和發放。學生在新學期開始前，向家庭所在縣(市、區)的學生資助管理中心提出貸款申請(有的地區直接到相關金融機構申請)。縣級學生資助管理中心負責對學生提交的申請進行資格初審。金融機構負責最終審批並發放貸款。