“12329”住房公積金服務熱線自助語音服務時間為全天24小時。人工語音服務時間為周壹至周五(法定節假日除外)上午8:00至12:00；下午14:30至17:30，服務內容包括業務咨詢、投訴建議等。
2012年9月28日，中華人民***和國住房和城鄉建設部下發《關於開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平。
增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，經工業和信息化部核準，決定在全國開通12329住房公積金熱線。
擴展資料：
服務內容
1、政策咨詢服務。主要受理住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務辦理條件、要件、流程等方面的政策咨詢；
2、查詢服務。主要受理單位及職工住房公積金繳存、職工住房公積金貸款、住房補貼繳存余額、服務網點的查詢服務；
3、投訴與建議服務。主要受理職工對單位不繳（少、欠繳）住房公積金等違規行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務質量的投訴；
4、回訪調查服務。由客服人員主動呼出，對投訴建議處理結果、服務滿意度等情況進行回訪和調查。