壹、借款人在合同約定的還款日償還逾期個人貸款，可先通過呼叫中心電話委托系統查詢到下壹還款日至少應償還的貸款金額(該金額應為逾期貸款本息、罰息及最低還款額之和)，即借款人若按此金額在下壹還款日還款，則貸款不再逾期。借款人再通過呼叫中心電話委托系統調整還款額度或到貸款業務部門簽定《借款人調整月還款額通知書》確定下壹還款日的還款額。
二、借款人在非合同約定的還款日償還逾期個人貸款，須持本人身份證原件到貸款業務部門櫃臺辦理相關手續。借款人先向貸款業務部門提出申請，設定壹個約定還款日，約定還款日的範圍為：借款人到管理部辦理還款手續的三天(不含)後至下壹個合同約定還款日(不含)之前。但借款人每期只能到櫃臺辦理壹次非合同約定還款日逾期個人貸款償還手續。借款人填寫《償還逾期個人住房擔保委托貸款承諾書》(壹式兩份，個人和貸款業務部門各持壹份)。
三、罰息金額=用逾期的本息×罰息的利率(貸款的年利率÷360天×150%)×逾期的天數。