1.先登錄賬號，點擊賬號設置，然後刪除當前賬號，然後重新申請，定位當前城市，按照步驟填寫。
2.還有壹種可能，就是車管所的數據庫沒有同步更新，網上查不到車主的車輛信息。可以去車管所讓他們同步更新信息。
如果以上方法都試過了還是失敗，可能是12123自身系統的故障。系統延遲，只能官方自己修復。
買車時的註意事項如下:
1.確認購買力:
確定購買力，買車後不會影響家庭整體生活質量。壹般按照家庭近三年的平均收入，拿出三年家庭的20%，但不會超過家庭固定資產的10%。
2.重點:
對於家用車來說，最重要的是安全性，其次是經濟適用性，因為汽車的安全性承載著壹個家庭的生命，所以安全性是重中之重。
3.現場確認:
按照以上兩個步驟，基本確定要買的幾款車型，親自去4s店進行現場確認，包括試駕、詢價、貸款情況、保養等相關信息。