貸款額度被凍結的原因可能有很多，比如支付寶賬戶被盜或被騙的違法行為，或者銀行可能在妳的信用評估中發現問題，認為妳的信用風險增加了。另外，如果長期欠款或者分期還款不及時，金額會被凍結，所以在使用貸款的過程中壹定要註意按時還款。
遇到貸款額度被凍結的問題不要慌。首先，妳需要及時聯系支付寶客服或者銀行，了解具體情況，尋求幫助。其次，妳需要根據具體情況采取不同的措施，比如及時還款，提高信用等級等等。最後，妳需要按照銀行或者支付寶的要求提供相關資料或者證明，以便盡快解決問題，恢復額度。