1、提供專業的貸款建議和解答客戶的疑慮。客戶往往希望得到專業的貸款建議，包括利率、還款方式、額度等問題，因此貸款人員需要掌握相關的專業知識，並能夠給予客戶滿意的解答。
2、與客戶保持密切的聯系。聯系客戶，了解其貸款需求，提供貼心的服務和幫助。定期發送電子郵件、短信或打電話與客戶進行交流，關心客戶的貸款進度和生活。
3、檢查客戶滿意度並及時處理客戶問題。貸款人員應該及時處理客戶的投訴和問題，確保客戶滿意度。如果客戶對貸款有問題或不滿意，需要及時采取措施解決問題，防止問題擴大。同時，也需要及時向上級匯報客戶的反饋，並在後續服務中改進。
4、建立品牌聲譽。貸款人員要代表公司提供優質的服務，遵守承諾，準確、清楚地告知客戶政策和流程。通過品牌形象建設，贏得客戶的信任和支持。通過以上幾個方面的努力，貸款電銷人員可以更好地維護客戶關系，增強客戶忠誠度，提高貸款成交率，為公司帶來更多的業務和收益。