1.公積金賬戶未開立:職工或用人單位未開立公積金賬戶，或未按規定進行公積金繳存，導致無法查到相關信息；
2.員工或雇主信息填寫錯誤:查詢公積金信息需要輸入員工或雇主姓名、身份證號碼和公積金賬號等信息。如果這些信息填寫錯誤或與公積金賬戶不壹致，將無法找到相關信息；
3.公積金繳存歷史太短:如果員工或雇主的公積金繳存歷史太短，可能無法找到相關信息。正常情況下，需要繳存公積金3個月或以上才有相關記錄；
4.系統維護或故障:住房公積金管理中心的系統維護或故障也會導致無法查詢公積金信息。
個人申請住房公積金的條件:
1，個人存款主要適用於部分自由職業者和個體戶；
2.需連續繳納住房公積金壹年以上，且在貸款申請前未在規定期限內提取公積金；
3.當地的房子已經購買，並有合法有效的購房合同；
4.如果您是單位的在職員工，則必須在申請公積金貸款之前支付房屋預付款；
5.借款人有穩定的經濟收入和還款能力；
6.借款人購買商品房的，須有不低於總房價30%的自籌資金作為購房首付款；
7.夫妻雙方正常足額繳納住房公積金的，只允許壹方申請住房公積金貸款；
8.當地管理中心規定的其他條件。
綜上所述，償還公積金貸款是職工可以自由選擇等額本息或平均資本的方法。辦理公積金貸款時，借款人簽訂委托支取協議，當賬戶余額充足時，每月還款可自動用公積金賬戶余額沖抵。
法律依據:
《住房公積金管理條例》第三十八條
違反本條例規定，單位不繳或者少繳住房公積金的，由住房公積金管理中心責令限期繳納；逾期不繳納保證金的，可以申請人民法院強制執行。