在不熟悉的網絡環境中操作是用戶啟動網上商業貸款的安全策略，這將導致網上商業貸款暫時不可用。網商貸款的安全策略由網商銀行制定，旨在保護用戶權益和賬戶安全。用戶需要在熟悉的網絡環境中使用在線商戶貸款或增加使用特定網絡的頻率。最近綁定手機或使用設備的變化也是由網商貸款的安全政策引起的。用戶需要聯系網商銀行客服解決問題。客服電話為95188-3，服務時間為8時至24時。
網商可以在合同到期前60天以及合同到期後180天申請續貸。在貸款續貸被批準之前，用戶需要結清每筆貸款，並且不能逾期。審批通過後，將結清最後壹筆貸款。網商貸主要是面向阿裏巴巴會員企業用戶的純信用貸款。貸款人可以憑借自己的信用獲得比傳統信用貸款利率更低的貸款，而無需提供抵押或擔保。在線商業貸款要求用戶年齡在18歲至65歲之間。