不良信用記錄公民向銀行借款，未按約定還款時，銀行會將相關信息報送人民銀行，人民銀行會將上述行為寫入公民個人信用記錄。這樣的記錄叫做不良信用記錄。
有下列情形之壹的，應當記入銀行不良記錄:
客戶在本行個人征信系統或銀行及同業賬戶(包括住房貸款、汽車消費貸款、個人消費貸款、信用卡等)中的現狀。)逾期，或者壹年內有逾期90天以上的不良記錄(即逾期狀態標誌為“4”)。
因違規用卡被列入銀行、同業或征信機構不良客戶信息數據庫；因違規用卡被列入銀行、同業或征信機構不良客戶信息數據庫；客戶在12個月內在銀行征信系統中有過逾期60天以上的不良記錄。
擴展數據:
壹般來說，每個銀行都會對逾期還款收取壹定的利息，每個銀行不壹樣，壹般是萬分之五的利息。但起息日應從消費之日起算，而不是從最後還款日的次日起算。
信用卡(貸記卡)持卡人選擇最低還款額方式或使用超過發卡銀行核定信用額度的卡時，不再享受免息還款期，並自銀行記賬日起對未還部分支付按規定利率計算的透支利息。
記賬日是壹個記賬周期內交易結算的日期，還款日是壹個還款周期。因為妳無法恢復與客服的聯系，不排除妳誤解了客服人員的解釋或者客服人員的說法不清楚甚至不正確。
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