保險違法舉報電話:12378，工作日9:00-17:00。
投訴人可以以書面形式向銀監會投訴，詳細描述發生的事情和投訴的問題。投訴人可以給中國銀行總行打電話投訴，全國總行會做記錄，然後聯系客戶投訴的分行核實。
投訴人可以到所在城市的銀行總行或撥打所在城市的總行服務熱線進行投訴。投訴人直接聯系被投訴銀行，及時查明事情原因，當面解決問題。投訴人向銀監會投訴需準備的材料:
投訴人投訴銀行時，最好的方式是郵件投訴，因為電話投訴會有不確定性，壹般會出現斷線或占線的情況，所以郵件投訴是最好的方式。
投訴人再次郵寄投訴時，需要附上投訴人的個人身份證明，向銀行核實投訴人的準確性和真實性。他還需要陳述被投訴銀行違法行為的證據，提供真實信息，等待銀監會的回復。銀監會核實用戶信息後，將投訴信息轉交給投訴人，由被投訴銀行進行處理。