出於對大學生的關心，捷信推出了“商品換貸款”政策。如果大學生朋友確實無法履行還款義務，只需在規定時間內撥打助學貸款關愛熱線，將已簽字的《大學生用貨貸款申請表》和貸款購買的商品按要求寄送到指定的收貨地址即可。在確認貨物完好無損，貨物序列號(S/N碼或IMEI碼，如有)壹致，並滿足其他相關條件後，可以免除未付款項。退貨的市場剩余價值將由第三方機構評估。如果貨物剩余價值不足以抵消未付金額，差額由捷信承擔；如果商品剩余價值高於未償還金額，保費將由第三方機構以現金形式返還給借款人。
總之，如果有特殊情況導致無法還款，就不要“亂看病”。最明智的做法是及時聯系捷信客服尋求解決方案，必要時出示相關證明。