1、規範送達地址確認條款。各銀行業金融機構與金融消費者簽訂個人貸款合同時，應簽訂《送達地址確認書》，約定送達地址；各信用卡中心在開展業務時，應告知申請人填寫《送達地址確認書》。各銀行業金融機構應與金融消費者約定線下送達地址，同時金融消費者可自願選擇是否同意電子送達。《送達地址確認書》應作為主貸款合同或信用卡申請表的重要組成部分。
2、明確適用範圍和簽訂主體。本通知所稱個人貸款，包括但不限於住房按揭貸款、個人消費貸款、個人經營貸款以及信用卡。《送達地址確認書》確認人需為個人貸款的債務人、擔保人或信用卡申請人，確保做到借款、擔保主體全覆蓋。
3、履行重要事項告知義務。簽訂《送達地址確認書》時，各銀行業金融機構應明確告知確認人送達地址的適用範圍、送達地址變更後的告知義務、送達地址不準確的法律責任以及電子送達與線下送達具有同等法律效力等事項。各銀行業金融機構應明確告知確認人送達地址變更渠道，並做好送達地址變更的可回溯管理。線下方式簽訂《送達地址確認書》的，應就上述內容履行對確認人的釋明和告知義務，並要求確認人確認被告知事項；線上方式簽訂《送達地址確認書》的，應通過設定合理的強制閱讀時間、頁面停留時間、強制翻閱頁面至文末、提交前後彈窗提示等系統管控措施，履行對確認人的釋明和告知義務，並留存提示證據。
4、審慎開展電子送達確認工作。確認人同意電子送達的，在發送相關送達材料時，需向確認人留存的手機號碼發送提示短信。嚴禁誘導、欺騙確認人選擇電子送達或填寫非本人擁有或控制的電子地址等。針對60歲以上的老年人等群體，原則上使用線下送達方式。