信貸員如何面對客戶的困難，客戶如何還款作為提醒？

1.最好提前和客戶說明辦理的具體流程和時間，讓客戶心中有數，有個時間預期。同時要向客戶說明，融資審批需要壹個過程，不是個人的事，但是可以盡量跑手續；我們也提前做壹些固定模式的交易和材料，以節省時間。當然，如果客戶很急，信貸員要非常小心，因為非常急需用錢的企業很可能在別處有窟窿要補。在回答客戶的問題時，要註意形象、禮儀和分寸，要遵循制度和規定，不能隨便承諾。

2，要分析企業不還錢的原因，是生意不行了，還是自己不還錢。如果他們不還錢，首先要說明不還錢的危害，也要說明按時還錢的好處。如果經營出現問題，要督促企業盡快籌措資金，檢查資金、資產和抵押措施，提前做好準備；同時，向有關部門報告。

3.判斷能否貸款，第壹標準是還款能力，第二標準是擔保。還款能力包括企業的經營、財務、信用、資金使用、還款來源、風險評估等基本情況。這裏的審核判斷是壹個非常復雜的過程，銀行有具體的操作流程和方法。擔保是第二種還款來源，即如果企業不能依靠自身經營還款，可以通過處置擔保資產來避免損失，擔保資產通常價值完整、權屬清晰、流動性強。