因為，用戶是否辦理貸款業務是用戶自己的自由，電信不能強制用戶辦理貸款業務。
用戶在辦理電信寬帶業務時，如果被業務員要求辦理桔子分期，可以拒絕，因為只有本人確認才能辦理貸款。如果在不知情的情況下辦理了桔子分期，可以向電信申請取消服務。如果電信不接受，可以直接起訴相關部門。
目前最好的解決辦法是向工信部投訴，可以補話費，但違約金由電信承擔。雖然妳已經簽字了，但是妳可以要當時的監控錄像。當然，他們肯定提供不了，因為耗時太長。妳可以投訴他們引導消費，辦理業務時也沒有提到分期。妳可以向法院提起訴訟，要求他們取消妳的個人影響力。說實話，收集信息還是很重要的。不在乎，路還長著呢。
作者:阿傑
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來源:知乎。
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