必須做到五公開，各營業網點設立舉報信箱；縣、市聯社設置舉報電話和電?子信箱。在縣級聯社和各分部顯要位置，設立不良貸款認定工作公?示專欄，公示不良貸款的認定追究規則、認定處理結果、舉報投訴?電話和電子信箱；同時，將上述內容在網上公示。
縣聯社風險管理部門對不良貸款管理工作的職責：負責轄內不良貸款管理、指導和處置，負責對基層信用社不良貸款的監測、分析和考評。
不良貸款認定暫行辦法
第十壹條
商業銀行對不良貸款的認定應遵循“本級負責、分類認定、超限核準、歸口管理、檢查評價”的原則。
（壹）本級負責指本級直接經營的貸款，由本級認定並對本級認定的結果負最終責任；
（二）分類認定指對逾期貸款、呆滯貸款和呆賬貸款，按不同程序分別認定；
（三）超限核準指對超過本級認定權限的要報上級行核準，核準行行長對認定結果負最終責任；
（四）歸口管理指認定工作的組織實施，由信貸風險管理部門統壹負責；
（五）檢查評價指稽審部門應對不良貸款認定標準和程序的執行情況進行檢查和評價。