1.如果查詢詳情頁無法正常顯示，建議更換IE瀏覽器進行查詢；
2.如果用隨機碼登錄，暫時無法查看通話記錄。請改用服務密碼登錄。
3.如果查詢的是剛剛結束通話的記錄，由於賬單不是實時發出的，建議可以稍後或賬單發出後查詢；
4.網上營業廳只提供過去半年的通話明細。請檢查所選時間是否超過時限。
5.計費周期為每月1至2。如果在賬單期間無法使用，您可以從6日起查詢詳細清單或賬單。
如果上述原因消除後問題仍未解決，建議聯系當地人工客服或攜帶有效證件到當地營業廳反饋。
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