比如常見的因多次密碼錯誤導致賬戶被鎖定的情況，客戶可以在網商銀行APP的賬戶安全設置中找回密碼，驗證成功後即可立即解鎖密碼。如果人臉識別驗證失敗，可能需要上傳身份證照片才能解鎖。如需耐心等待2個工作日(不含當天)上傳證書，可在證書審核通過後解鎖網商銀行賬戶。
如果客戶在網商銀行上的網貸賬戶因為貸款逾期被凍結，客戶首先要還清逾期債務，然後再花時間修復受損的信用。當信用建立良好，系統綜合評價達標後，即可解凍賬戶(建議等待三到六個月)。
操作環境:
品牌型號:iPhone13
系統版本:iOS15.0
App版本:v 3 . 7 . 3 . 011101。
開辦網商銀行的利弊。
第壹，開網商銀行的好處。
1.存款利率高。
網商銀行提供定寶、隨機存款等銀行存款產品。以定火寶為例。該產品為三年期定期存款產品。存滿三年後，按3.85%的利率計算利息。
央行三年期整存整取基準利率為2.75%，大部分股份制商業銀行三年期定期存款利率僅為3.2%左右，可見網商銀行存款利率較高。
2.轉讓是免費的
網商銀行轉入轉出不收手續費，網商銀行支持支付寶余額轉賬。支付寶的余額提現只是2萬元的基礎免費額度，超出部分需要按0.1%收取費用。所以通過網銀轉入銀行賬戶比較劃算。
二、開通網商銀行的弊端
網商銀行提供信貸服務，申請流程相對簡單，容易誘導用戶申請貸款。正常貸款本身沒有傷害，但是如果用戶出現貸款逾期，會影響其個人征信。