1、登錄支付寶APP：借款人可以在支付寶APP上登錄個人賬號，進入個人中心點擊“我”的客服，按頁面提示進行刷臉，人臉認證通過後，就可以查詢到名下所有支付寶賬號，包括借款人的助學貸款支付寶賬號。
2、咨詢資助中心或國家開發銀行：借款人不知道自己的助學貸款支付寶賬號，可以咨詢資助中心或國家開發銀行的工作人員，提供幫助和指導。