貸款展期是指借款合同生效之後，客戶延長貸款期限的行為，同時客戶可以選擇變更還款方式。貸款展期的期限不得超過原貸款期限。貸款停息指在壹定貸款期間內允許客戶暫時不歸還貸款本息。若停息前未逾期的，停息後在信貸系統的統計中和向人民銀行征信系統報送數據時均不算作逾期。
因自然災害（如洪水、暴雨、幹旱或臺風等）、家庭重大災難（如火災、車禍、主要勞動力突然重病或死亡等）等客觀原因造成借款人暫時失去或降低了還款能力，且借款人信用狀況良好（此前無嚴重逾期記錄）、還款意願良好、在可預見的未來能恢復還款能力的，方可辦理貸款展期或停息。
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