職工是指企業(單位)中各種形式的就業人員，包括正式工、合同工、臨時工、實習生等。現代企業中的員工與過去的員工大不相同。他們的素質比較高，知識淵博。
任何企業都需要制定規則，讓每個員工都知道管理者對他們的期望。也就是說，企業應該通過建立制度而不是管人來建立積極的員工關系，避免管理上的隨意性。