微信關註“中國工商銀行電子銀行”後，可在通話中發送“KTMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”開啟保密查詢。
2013年7月28日，中國工商銀行正式推出微信銀行服務。微信用戶可通過手機登錄工行網站掃描二維碼，或通過微信平臺關註“工行電子銀行”公眾號，使用工行的微信銀行服務。
目前工行微信銀行提供的服務包括7×24小時人工咨詢、自助查詢、信息獲取等。客戶可將需要咨詢的事項通過微信發送至“中國工商銀行電子銀行”公眾號，工行專業團隊將提供快捷、全天候的業務解答。還可以編輯固定格式內容實時查詢獲取銀行信息、優惠活動、黃金價格、白銀價格、鉑金價格、存款利率、貸款利率、外匯匯率、基金凈值、債券價格、理財產品凈值等12金融資訊。