1，保持冷靜，；檢查傷亡情況；記錄雙方車輛信息和車主信息；記錄車輛的損壞情況；明確責任認定；確定車輛損失，解決索賠。
2.如何解決汽車劃痕和凹痕對汽車的影響？汽車劃痕、凹痕的影響有:影響車身外觀；車身受損部位會生銹腐蝕。
3.汽車刮蹭時車身如何處理？保養方法包括:及時清除車身表面的豎雪、積雨等汙垢和汙物，保持車身整潔美觀；給車身打蠟可以避免凍裂、銹蝕和油漆腐蝕；定期檢查妳的體表。油漆有破損、劃傷、破損或裸露的，應及時修補；用專用清潔劑和中性自來水清洗車身；用軟抹布或海綿擦拭車身，防止金屬屑混入沙子。