1.在整個FAQ中沒有提到客戶費用。掌櫃在Tik Tok放的廣告只顯示，用戶最高可貸房產估值的80%，最高額度3000萬元，年化利率3.85%，有專門的客戶經理，有服務號。然後客戶會提供姓名，手機號碼，房產位置信息。根據頁面顯示流程，會有專門的客戶經理電話溝通具體的貸款需求定制方案，審批通過後貸款成功發放到客戶賬戶，包括常見問題。
2.客戶糾紛。貸款金額近2%的中介費是無法回避的數字。當貸款的真正參與者，客戶和銀行事先都不知道這部分費用的構成時，拍拍貸和貸款中介收取這部分費用很容易帶來客戶糾紛。