告知客戶無需埋怨，協商還款就不會產生負面影響，貸款需要按照貸款合同的約定來還款，但是如果出現了特殊的情況，導致用戶無法按時還款，這時候用戶就可以向貸款機構、出借人申請協商還款。能否協商成功，要以貸款機構、出借人的答復為準，即使協商失敗，也不會對用戶產生負面影響。