1.使用手機前請撥打95118。2.根據語音提示，如果是白條服務，轉到1鍵，然後根據語音提示點擊訪問。3.如果問題沒有解決，直接按0鍵，切換到手動接聽，這需要耐心。4、如果人工始終在線，可以嘗試聯系手機APP客服。
5、或者直接聯系網頁在線客服。JD.COM數字科技集團旗下個人金融業務品牌京東金融已成為4億用戶選擇的個人金融決策平臺。以平臺化、智能化、內容化為核心能力，京東金融攜手銀行、保險公司、基金公司等近千家金融機構，為用戶提供專業、安全的個人金融服務。
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