互聯網金融客服部基本技能是什麽

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;

4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;

5、與同事或主管***享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;

6、壹站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務

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