（2）了解借款人是否按時收到銀行的對賬單和短信，對賬單和短信中的數據是否正確，是否有改進等。；
（三）關註抵質押物價值變化，密切關註影響抵質押物價值和安全的因素；
（4）掌握借款人和擔保人的信用狀況和信用信息，及時了解客戶還款能力和擔保能力的變化，以便及時防控風險；
（5）通過了解各行業和崗位的收入情況，調查借款人和擔保人的收入情況，包括償債能力的變化；
（6）收集市場信息，了解客戶需求，並酌情開展客戶滿意度調查。