點擊學生在線服務系統登錄頁面右下角的“忘記密碼，可通過密碼提示問題重置密碼”超鏈接。選擇“回答系統問題找回密碼”，輸入借款人的身份證號、系統預留的QQ號和壹個合同號，輸入新密碼並確認。或者選擇“根據密碼提示問題找回密碼”，輸入提示問題的正確答案，然後輸入新密碼並確認。
方法二:撥打95593的助學貸款呼叫中心重置密碼。
撥打國家開發銀行助學貸款呼叫中心熱線95593，工作人員核對相關信息後在線重置密碼。