1.聯系借款人，說明情況，要求拖車服務。電話或書面聯系借款人的客戶服務部或貸款部，詳細陳述情況，表達要求。
2.認真審閱與借款人簽訂的合同和文件，查看其中關於逾期和拖車服務的條款和規定。
3.如果借款人拒絕提供拖車服務或未能對投訴做出回應，他可以尋求法律援助。咨詢專業律師或尋求消費者權益組織的幫助，了解合法權益和可以采取的法律行動。
4.向相關監管機構或機構投訴借款人的行為。這包括該地區的消費者保護機構、銀行監管機構或金融監管機構。