自保是指在職銷售人員為投保人、被保險人或受益人的保險合同。相互保險是指由在職銷售人員銷售，投保人、被保險人或受益人為另壹名在職銷售人員的保險合同。
當自保部分和互保部分成為行業潛規則時，產品與客戶無限錯配的概率大大增加。另壹方面，挖掘自身資源後，無法再達成的業績指標，難免會讓代理人覺得“小鳥依人”。對於脫單率較高的代理人群體來說，“覺醒”下面臨的首要問題是如何退保自保部分和互保部分，由此引發了“代理退保”問題。這種幾乎完全基於訴訟和惡意投訴的代理行為讓保險公司疲於應對。當這種情況頻繁發生時，仍然是舊的內部代理人的聲明，負面影響是很難收回公益保險公司做了多少。