據我愛卡查詢，中銀e貸的人工解凍服務是為了滿足客戶在特定情況下的需求。如因系統誤判或其他原因導致客戶賬戶被凍結，可聯系中行客服進行人工審核。
審批通過後，資金會迅速解凍並恢復。全程需要客戶提供相關資料證明賬戶的合法性。