正和消保中心介入後會最大程度保障消費者權益，遵循“公平、公正、合情、合理”的原則，最大程度保障消費者權益。
正和消保中心是廣東銀行同業公會、廣東省保險行業協會、廣東省保險中介行業協會聯合發起，經廣東省民政廳批準設立的民辦非企業單位，由廣東銀保監局作為業務主管單位。