1.負債包括金融債券、大額可轉讓存單、活期存款、定期存款和信用卡存款。
2.資產業務包括信用卡融資或透支、消費信貸(包括住房貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款等。).
3.中間業務包括個人租賃、個人保管箱、個人票據托收、個人匯款結算、個人信托、代理支付、個人外匯買賣及外匯業務、個人咨詢及理財業務。商業銀行的金融產品也可以看作是零售業的壹種。銀行金融業務新零售包括數字化、智能化的技術應用，以及大型綜合體驗旗艦店和小微便民智能服務點兩種網點的重新布局。