辦理書面掛失申請需攜帶有效開戶證件原件前往我行任意網點辦理，可代辦(需出示代辦人及持卡人有效身份證件)。書面掛失需收10元手續費，新卡制好後我行會以短信通知您領卡；若您未能收到短信，正常情況下7天後也可回指定網點進行領卡。
如果是在異地網點辦理書面掛失，且指定在異地領卡，還有壹項指定異地領卡手續費：按照賬戶余額的2％，最低人民幣0元，最高人民幣30元。註：辦理書面掛失時，經辦人員可能要求核對客戶的相關資料如：開戶時間、余額、聯系方式等個人信息
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