1.銀行不提供商科教育貸款:不同銀行提供的貸款產品和服務不壹樣，有的銀行不提供商科教育貸款。
2.銀行工作人員沒有明確了解需求:在向銀行咨詢貸款業務時出現溝通上的誤解或理解上的錯誤時，銀行工作人員誤解了“商學教育貸款”的概念，導致錯誤的聲明該業務不存在。