首先,從美國的角度來說。可以說存在以下問題,或者說其談判失敗。
1.對方的信息不準確,不詳細,不全面。從文章的角度來看,重要的原因可能是對談判對象的立場沒有理解清楚。美國商人憑借自己的技術優勢和大量多次進行類似交易的經驗,輕視對手,在談判前沒有做好信息收集工作,所以在談判中壹步步在對方的大量信息面前變得被動,從壹開始就失去了整個談判的主動權。
2.談判方案的設計不夠多樣化。在對方的壹次次反擊中,他們沖上去處理。鑒於談判模式設計的簡單化,估計有以下幾個原因:(1)過早判斷,從中可以推斷出,美方從壹開始就認為此行不會很難,談判結果應該更有利於自身利益;(2)只關心自身利益,以先進的聯爐技術為最大優勢的美國,必然高價出售,卻沒有考慮到中國對此的迫切需求和相應的談判準備,在對方信息的攻擊下壹再讓步。
3.在談判過程中,希望通過假裝來迫使對方讓步,從而退出談判,但當對方基於信息認識到自己的假裝時,這種策略就失效了。
其次,從中國的角度來說,最關鍵的制勝點是充分收集和整理對方的信息,用大量的客觀數據向對方施壓。從收集到的內容可以看出,我們不僅摸清了美方與其他國家的談判價格(引用先例),還想象了對方可能反駁的內容並利用相關數據進行反擊(引用慣例,如6%),並恰當運用了客觀標準。真的可以說中國那句老話,“知己知彼,百戰不殆”。當然可以。除了這個原因,中國的勝利還在於各種談判技巧的運用:(1)談判前,我們評估了雙方的依賴程度,對對方的受區和初始位置(包括期望值和底線)做了比較準確的預測,這樣在隨後的談判中就可以不屈服於對方的假裝退出。(2)在談判中,依靠數據掌握談判的主動權,改變了對方不合理的初始立場。(3)在還價中,可以從由此產生的價格略低於對方報價的壹半來推斷,中國人的還價策略也運用得很好。
總結:商務談判中的各種技巧,對於在各種商戰中為自己贏得有利地位,實現自身利益最大化,起著極其重要的作用。但是,也要註意,技巧並不等同於招數和招數。前者要求恰當,既要贏,又要說服對方,而且贏的有理有據。只有這樣,談判技巧的運用才真正得心應手。