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如何評價銀行從業人員對待客戶的態度?

泰山崩於其前,面不改色。

面對資金鏈岌岌可危、即將到期的房地產客戶,我的銀行領導居然板著臉,讓客戶把救命錢還給銀行。

那天部門負責人老錢偷偷跟我說了壹個行業秘密:某銀行風險總監停了壹個地產商的貸款,導致對方資金斷裂,被絕望的地產老板持刀追殺,差點喪命。

老錢沒想到有壹天會停了別人的貸款,結局卻不壹樣。房地產老板破產了,卻毫發無損地走了出來,升職加薪,成為最大的贏家。

老錢是信貸業務的部門主管,也是我的上司。

他是處女座,有天生的風險控制意識。他工作了10年,不良資產幾乎為零。他的傳奇經歷至今仍在這座城市的銀行系統傳唱。

壹天,公司來了壹個大客戶,老林。老錢認為林是個危險人物,可能會玷汙他完美的事業。

老林是個小地產商,是江南最早壹批拿到改革開放紅利的企業家之壹。1981、17歲的他在我們市區附近的鎮上做起了建材生意,賺到了人生的第壹桶金。從此壹發不可收拾,做貿易,開酒吧,經營酒店,甚至突飛猛進。2009年底,已經很有錢的老林將目光投向了泡沫非常嚴重的房地產生意。

以今天的眼光來看,我們不禁感嘆,老林的決定是——有些大衛挑戰歌利亞的不自量力,更何況中國房地產市場在多年上漲後首次出現下滑趨勢——壹個身家只有壹個多億的小老板想要跨越諸多行業的壁壘,涉足之前從未涉足的房地產行業,其難度和未知風險可想而知。

“——小心沖進不熟悉行業的客戶。”老錢事後反復跟我說。

經過壹個拍腦袋的思考決定,加上壹些粗略的實地考察和經驗,老林和幾個合夥人的房地產公司成立了。他拍下了我市開發區的壹塊地,拼湊了10多億,叫囂著要建全市最大的酒店式公寓綜合體。他為這個偉大的國家取了壹個響亮的名字——萬隆廣昌。萬物生長,生意興隆,老林的地產夢看起來很美好。已經完成,將實現他指點江山的夙願。

但是,真正的困境是,從打下地基的第壹樁開始,就註定是壹種曠日持久的煎熬。開工僅壹個月,恰逢限購令出臺。家庭名下購買3套房需要全款支付。

隨後的房價和道路的下跌讓老林的很多投資者心灰意冷,短短兩個月就撤走了大部分資金。但工地事故頻發,腳手架質量不過硬,原材料價格飛漲,始終困擾著老林。沒有深入的親身體驗,在外面是體會不到無限風光的。

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