壹.導言:
普惠金融是指根據機會均等的要求和商業可持續的原則，以可承受的成本，向所有有金融服務需求的社會階層和群體提供適當、有效的金融服務。小微企業、農民、城市低收入者、貧困人口、殘疾人、老年人等特殊群體是普惠金融中的重點服務對象。
二、壹級菜單:
1，業務管理菜單:
該菜單通常包括所有與銀行相關的系統和應用程序，包括貸款、存款和投資等各種金融產品和服務的管理和操作。作為銀行業務流程管理的壹部分，普惠金融BLM/BPM系統通常部署在該菜單下。
2、風險管理菜單:
該菜單通常包括所有與風險管理相關的系統和應用，包括對信用風險、市場風險和操作風險等各種風險的管理和監控。普惠金融BLM/BPM系統也可以部署在此菜單下，以幫助銀行或金融機構更好地管理和監控風險。
3、客戶服務菜單:
該菜單通常包括所有與客戶服務相關的系統和應用，包括客戶信息管理、客戶關系維護和客戶投訴處理。普惠金融BLM/BPM系統也可以部署在該菜單下，幫助銀行或金融機構提高客戶服務質量和效率。
普惠金融風格的框架:
1，客戶級別:
窮人和低收入客戶是這個金融體系的中心，對金融服務的需求決定著金融體系各個層面的行動。
2、微觀層面:
金融體系的中堅力量仍然是零售金融服務的提供者，直接為窮人和低收入人群提供服務。這些微觀層面的服務提供者應該包括從民間借貸到商業銀行以及中間的各種類型。
3.在中觀層面:
這壹層次包括基本的金融設施和壹系列要求，使金融服務提供者能夠降低交易成本，擴大服務規模和深度，提高技能和促進透明度。
這涵蓋了許多金融服務利益相關者和活動，如審計師、評級機構、專業業務網絡、行業協會、信用報告機構、結算和支付系統、信息技術、技術咨詢服務、培訓等等。這些服務實體可以是跨國的、區域性的或全球性的組織。
4、宏觀層面:
如果可持續小額金融要蓬勃發展，就必須有適當的法律法規和框架。中央銀行(金融監管當局)、財政部和其他相關政府機構是主要的宏觀參與者。