體驗時間:2018.5
體驗者:肉桂
打開app，Airbnb和小豬的初始界面整體比較簡潔大方。Airbnb最初的界面是以灰色為基調，灰色的logo(倒立的手愛)占據中心位置，突出主題。小豬的初始界面是白色的(有壹個灰色的菱形網格，網格的上方和下方有壹個灰色的小豬標誌)，在中央紅色小豬標誌旁邊加上“小豬”也是為了突出主題。最初的界面還是喜歡豬，溫暖的logo既突出了主題又看起來更舒服。Airbnb整體是灰色的，雖然logo略暗，但如果換成亮色，看起來應該會更突出，更溫暖。
來到首頁，兩者整體風格非常相似。頂部的搜索框和底部的按鈕相對來說表現不錯。還有壹些細微的區別:1。Airbnb的搜索框總是提示“請嘗試‘西雅圖’”，每隔幾秒鐘就更新壹次推薦位置，很貼心。小豬搜索框的提示只是“搜索目的地”，沒有太大意義。2.Airbnb首頁的圖片基本是小圖，而小豬的圖片主要是大圖，用戶可以左右滑動查看(可以做成旋轉木馬)，用戶體驗更好。同時，Airbnb的圖片右上角的“愛”也做得很好。當用戶看到自己喜歡的東西，可以點擊“愛”創建壹個願望清單，然後進行對比(小豬需要點擊圖片收藏，在”。3.從底部的按鈕來看，Airbnb的偏情懷，“願望清單”和“故事”比較新穎，而小豬的偏實用。
(1)對於樓主來說，民宿不僅僅是壹種住宿方式，更是壹種全新的生活和理財理念(* * *享經濟)。
以租養老:對於壹些需要養老的老人，可以通過網絡租賃平臺出租自己閑置的房間，以租養老。
以租養租:很多租房者開始通過經營民宿來改善居住環境，通過短租結交了很多新朋友，同時獲得了可觀的收入。
以租養貸:對於部分房奴來說，將閑置的房間出租出去，用租金償還每月的貸款，減輕了生活壓力。
出租來支持旅行:壹些旅行專家通過分享他們閑置的房間和沙發來結識同樣熱愛旅行的朋友。租房的租金可以作為旅行的資金，同時可以和誌同道合的朋友分享自己的經歷，讓旅行變得更有意義。(百度)
(2)對於租客來說，越來越多的人選擇民宿，因為民宿性價比更高，可以更好的體驗當地的風土人情和美食，結交更多的當地朋友。
從上圖對比可以看出，Airbnb和小豬目前排名都不是很靠前，用戶數量波動很大。其中，Airbnb的用戶數在5月達到最低點，17，5-6月波動較大，除了2-4月保持相對平衡。小豬的用戶數在5-6月有較大增長，但從6月開始壹直下降到10，在10達到低谷。
Airbnb:全球320萬+房源，房東實名認證，24小時中文客服，放心入住！無論是在日本、美國、臺灣省、上海還是廈門，尋找幹凈安全的高性價比住宿、適合家庭出遊的公寓和別墅，或者享受海景房、花園、樹屋、城堡等特色住宿。Airbnb不會讓妳失望的！(百度)
短租小豬:小豬是國內知名的短租B&B預訂平臺，也是壹個很有人情味的社交住宿社區。在300多個城市有超過20萬套房，包括民宿、四合院、平房、服務公寓、海邊小屋、樹屋、花店、書店等。，讓您充分感受住宿的美好，人情的溫暖，分享的快樂，體驗小豬生活自由主義的理念。(百度)
房東和房客
(1)樓主:a .輕松發布房源信息；
B.住房得到廣泛推廣；
C.租客的真實身份和自己財產的安全。
(2)租客:a .性價比更好、更有人情味、更有家庭氛圍的住宿；
B.房屋及房東信息真實可靠；
C.人身和財產安全。
(1)樓主:收入可觀的同時多交朋友。
(2)房客:壹邊玩壹邊交朋友。
從上圖對比可以看出，兩個app以女性為主，都達到了60%以上，男性用戶也占到了30%以上，男女用戶比例相差無幾。
從上面的對比可以看出，Airbnb和小豬的用戶年齡分布也非常相似。31-35歲人群占比最大，均超過35%，其中Airbnb達到40%左右。30歲以下人口比例高於36歲以上人口比例。整體來看，95%以上的用戶年齡在40歲以下，可見主要用戶群體是中青年。
從上圖可以看出，Airbnb和小豬主要用戶的地域分布也很相似，大部分在經濟發達的沿海地區，也有壹部分分布在經濟發達的中部地區。
用戶群體總結:壹般來說，Airbnb和小豬短租的用戶群體有很大壹部分是重合的，用戶群體大多是生活在經濟發達地區的年輕女性。為了長期留住用戶，對於房東來說，平臺必須保證租客身份信息的可靠性，同時保證房源的公示要到位。對於租客來說，還需要保證房屋信息的真實性(安全第壹)，其次是租客的服務態度，性價比高，房屋質量。
Airbnb:以服務為導向的應用程序，聯系遊客和有空房出租的房主。它可以為用戶提供各種住宿信息。
小豬短租:短租B&B書app，為用戶提供高性價比的短租和日租住宿服務；讓房東把閑置的房子、房間或者沙發、帳篷合租，去短租，獲得可觀的收益。
Airbnb:
小豬短租:
以上圖片是註冊房東所需的流程頁面圖。從上面的圖片對比可以看出，Airbnb和小豬更註重房東個人信息的真實性，公布房子對房東和租客都有好處。完善個人真實信息後，用戶可以發布房源。
Airbnb會讓用戶完善房源信息:房源類型、能住多少房客、床的類型、幾個衛生間、地址等。更貼心的是，為了保護租客信息，Airbnb只允許已確認的租客知道房產的確切位置。(小豬需要完善個人信息才能查看出版社的流程，所以沒有對比，但是從房屋介紹來看，信息也比較完善)。總的來說，兩個平臺都比較註重房東個人信息和房屋信息的真實性和可靠性，也註重保護用戶的個人和房屋信息。
在完善用戶個人信息和出版社的過程中，Airbnb的步驟相對更多。比如當用戶需要選擇要發布的房屋類型時，相當於對用戶進行了分類，用戶只需要選擇即可。至此，小豬已經獨立設立了“房東指南”。相比較而言，如果我是用戶，我更喜歡Airbnb教壹些用戶如何發布房源，不會選擇刻意去看《房東指南》。
總結:Airbnb和小豬app的頁面在這個版本的樓主版本中並不是特別大(也不需要太大)，更多強調的是呈現給租客的頁面。兩個app都更加註重租客和房源的真實性和可靠性，也更加註重租客和房源信息的保護。只有保證了這些條件，才會有更多的房東願意在這個平臺上發布房源。
作為租客，首先也是最基本的要求是住宿條件，其次是性價比，最後是人情味(暖心)。首先，用戶在選擇住宿時，會看住宿風格。
房屋的多樣性比小豬好。各類房源320多萬套，而小豬只有20多萬套。價格方面，兩者價格相差無幾。從住宿設施來看(空調，獨立衛生間，WiFi等。)，基本都是完整的。最後是樓主的服務。優質的服務不僅僅是讓租客住得舒服，更重要的是住得溫馨。新地方也像家鄉，服務態度好的房東則像多年不見的老朋友。我覺得大部分評論都提到了樓主的服務態度，讓用戶的體驗更上壹層樓。
？對於樓主來說，個人信息和房屋信息的保護更為重要。萬壹發生意外，房東的損失該由誰來承擔？考慮到這壹點，我在小豬上看到了針對房東和租客的“小豬保險”，但房東保險目前只針對中國大陸，這也意味著可能會流失壹部分非內地租客。但是我在Airbnb上沒有找到類似的服務(可能，我沒有找到)
對於房源的推廣(除了廣告，單純從頁面風格來看)，兩個app的圖片都很精致細膩，整體風格比較清爽簡潔。其中小豬還用大段推出短視頻廣告，不會讓用戶覺得反感，反而覺得很新奇。還有房屋的設施設備配置、地址等詳細信息。其次，Airbnb以租客寫的“故事”的形式推廣也是不錯的選擇。
總結:壹般來說，平臺要想留住更多租客，也必須把房東看得和租客壹樣重要。也就是說，平臺的真正客戶應該是房東，房東的真正客戶是租客。在保證房東盈利和安全的同時，會有更多的房子，更多的租客。
？從租客的角度來說，首先要找到自己喜歡的住所。比如我搜索我想去的地方“雲南”。以下是Airbnb的搜索結果:房型分類非常詳細(有特別推薦)，用戶可以手動選擇價格區間、房型、房間設備設施、日期等等。如果用戶喜歡這個住宿，可以點擊“喜愛”進行收藏，收藏的住宿會出現在“心願單”中供用戶查找。其次，還有定位的功能，用戶可以查看自己住宿的周邊環境。
同樣，在小豬中搜索“雲南”會彈出這樣的頁面:有具體的城市分類和住房分配號(考慮到這是國內地名，搜索國外位置看看有沒有具體的城市分類)，同樣搜索日本也會顯示城市分類和住房分配號。再看壹下Airbnb的搜索結果，可以看到小豬的分類比Airbnb更好，分類更細致。對於不確定目的地，只是想出去走走的租客，可能會選擇分類更細，房子更多的地方。
我點擊“昆明”，界面出來是這樣的:分類詳細，用戶還可以查看住宿的周邊環境。其他類似Airbnb:入住時間、設施設備配置，在“我的”版塊點擊“愛”查看等功能。
總結:總的來說，兩個app的搜索結果都比較滿意，分類詳細，住宿信息完善。但總的來說，我喜歡小豬的。我搜索大地名，他會把大地名分出來，提供每個小區域的民宿數量。二是它的分類。相比較而言，小豬的分類更加細化，比如“優品”、“優新房”、“長租優惠”，更方便用戶選擇。Airbnb還有更好的壹點:它在搜索房屋時有“租戶選擇”的選項，節省了用戶的時間。
兩個app都有租客給房東留言(評論)的功能，不僅為後面的租客提供參考，也加深了租客和房東的溝通。
但如果只是基於用戶評價，可能就沒那麽細致了，Airbnb的“故事”板塊就變得有用了。從寫故事的租客本身來說，他們可以把自己的旅行故事分享給其他使用這款app的人，獲得別人的好評(這兩款app的用戶多為願意社交分享的年輕人)，對B&B也有壹定的推廣作用，小豬上沒有分享功能(目前還沒有發現)。
總結:總的來說，Airbnb的房源種類多，分布地點廣，這是壹大優勢，但是相比短租，搜索分類沒有小豬那麽細致。Airbnb玩的東西比小豬多壹點，我還是很喜歡它的“願望清單”和“故事”，小豬只是壹個短租B&B預訂app。
？整體來看，Airbnb和短租小豬在酒店預訂方面做得不錯。從評分上可以看出用戶評價還是比較高的，短租小豬的綜合評價幾乎高達5，可見功能和用戶體驗確實不錯。作為房東，很多人會把自己的房子同時掛靠在幾個民宿預訂平臺上，增加知名度和收入。作為租客，壹般只用壹個就夠了，所以Airbnb和小豬app頁面上的很多內容都是針對租客的(我的理解)。如果真的想留住租客，就必須留住大量房東，保證房源的多樣性。要想留住房東，必須保證房東有收入保障。現在很多都是全職民宿出租，所以保證房東的收入和安全非常重要。還有壹點就是，除了Airbnb有類似於社區的“故事”板塊，這兩款app除了酒店預訂之外，沒有其他功能。雖然突出了主題，但是每個用戶平均壹年也玩不了幾次，其他時間app也不會打開，所以建議增加壹些類似社區的功能來留住用戶。