對疫情金融行業的不間斷服務能力提出了挑戰，也為金融科技發揮在線化、智能化優勢提供了契機。面對疫情防控和復產的“大考”，上海金融業的“科技脈搏”正在加速跳動。從上海的這壹輪疫情復蘇可以看出，市場會不斷考驗企業的成長韌性。誰能更快地走出斷點和挫折，誰就能更早地抓住發展機遇，甚至彎道超車。
資助復工充滿“科技味”
在上海農商銀行普陀支行營業部門前，上海市民陳大爺憑身份證和“隨申請碼”快速通過“數碼哨兵”驗證，成功進入網點；
上海靜安區教學室內，音樂老師張小姐通過微信小程序上傳疫情期間的創傷救治資料和電子簽名，《聽壹首歌的時間》收到720元起的理賠款；
面對疫情防控和復產的“大考”，上海金融業的“科技脈搏”正在加速跳動。在上海銀保監局的指導下，上海銀保持續精準發力：對外，持續打造重點科技企業專項融資方案，助力疫情防控常態化；對內，不斷加快自身數字化轉型，提升流程效率，滿足人們對智能便捷金融服務的期待。
日前，中國人壽上海分公司首批客服中心恢復營業，上海市民通過“數字哨兵”進行入場驗證。金傑/攝
金融科技可以解決企業的後顧之憂。
隨著上海全市進入全面復工復產階段，“循申請碼”、“數字哨兵”等科技防疫工具成為人們出行、工作、生活的“通行證”。目前，“碼帶使用”單日訪問量已超過3536.8萬，“碼帶使用及場所”累計掃描次數超過1億次。
作為國內領先的數據智能服務商，上海德拓信息技術有限公司(以下簡稱“德拓信息”)壹直承擔著上海大數據中心數據管理技術的運營任務。3月以來，該企業下遊客戶因疫情被隔離，無法按時付款，嚴重影響企業資金回籠；近期恰逢企業現有貸款到期，德拓信息面臨著按時還款和企業日常經營的雙重資金壓力。
“了解到相關情況後，銀行第壹時間成立工作組，設計德拓信息專項方案，開通貸款審批發放綠色通道。”浦發銀行徐匯支行相關負責人介紹，為全力保障企業日常資金周轉和業務經營，該行通過高效的內部聯動，快速完成了3000萬元貸款和1500萬元首筆貸款的審批，幫助企業解決了燃眉之急。
003010了解到，針對重點科技型企業在復工復產過程中遇到的融資“痛點”、“難點”、“堵點”，上海銀行業近期在科技金融領域持續發力，通過產品和模式創新，積極提升服務水平。
數字化轉型“在雲上賣貨”
“銀行的科技平臺幫我們賣西瓜，訂單量遠超預期！”5月初，上海南匯的“8424西瓜”開始成熟。看著短短半天就突破10萬斤的銷售預訂單，當地合作社的工作人員臉上露出了笑容。
這壹箱箱綠綠甜甜的西瓜，是農民辛勤勞作的果實，也是上海金融機構數字化轉型的縮影。早在疫情爆發的2020年，許多銀行和保險機構都加速了pa
在企業服務方面，招商銀行上海分行積極推進“遠程免見面”前置審批，支持企業發起最高額度1000萬元的小微企業貸款網上申請，遠程自動匹配個性化貸款方案，幫助客戶鎖定優惠利率。上海農商銀行推出“戰疫融資直通車”特色服務，提供724小時業務申請服務，包括電子保函、信用證、銀稅快貸等。針對有資金需求或其他金融服務需求的企業通過“在線掃碼”。截至目前，該服務掃碼客戶數量超過2100家，對接率達到100%，意向授信總額近90億元。
創新“觸手可及”
6月，上海市區交通恢復正常，車險報案率上升。近日，上海車主文老師開車時不小心蹭到墻角，車輛後視鏡和漆面受損。在使用平安視頻查勘服務的過程中，他驚喜地發現“3分40秒完成所有查勘理賠，無需聯系任何人，也無需等待查勘員，真是高效！”
這種“觸手可及”的便民服務背後，是科技在保險領域的加速使用。“在傳統的車險查勘模式下，等待查勘員現場拍照取證需要花費大量時間，或者車主需要反復拍照上傳定損。而在視頻查勘模式下，車主只需將手機攝像頭對準車輛受損部位，客服人員就可以通過系統的智能識別遠程取證。”據平安金夫相關負責人介紹，視頻查勘時間比傳統模式平均減少58%，從打電話到完成查勘平均只需5分鐘。自首次試用以來，該調查模式已服務超過5萬名客戶，客戶推薦凈值增長6%。
在車險查勘理賠方面，除了平安客服創新推出車險視頻查勘新模式，中國人壽上海分公司還通過“中國人壽”、“雲賠”、“人身傷害新工具”等線上工具，實現了全流程線上“快賠”。
隨著金融科技使用的深入，溫先生壹個電話就完成了報案、查勘、理賠，繼續執行保供配送任務；張小姐逛了手機銀行的商城活動區，用賬戶的理賠款買了3張食品券，準備和家人享受壹頓大餐。吳老師在申請貸款後2小時內成功完成提現操作，並及時發放給員工。
“疫情正好給了我們壹個假期。去年年中是商業最繁忙的時候。現在每個人都受到影響，但這是壹個機會。我們應該積極準備。”吳老師信心滿滿地說，得益於全程在線操作的便利，他通過平安普惠申請到了540萬元隨時可用的貸款額度；惠特尼的“家庭電子貸款”，“為復工後擴大生產充分‘蓄力’”。
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