通常情況下，在電話中，用戶需要說明貸款逾期的原因，並有良好的態度，這樣談判才能成功。人工客服收到申請後會對用戶進行審核，審核通過後會與用戶約定還款時間和金額。如果利息和逾期利息減少，那麽用戶只需要歸還本金。
擴展數據:
“借唄”是支付寶推出的信用貸款服務。根據芝麻分的不同，用戶可以申請不同的貸款額度。貸款最長還款期限12個月，貸款日利率0.045%，可隨借隨還。
2065438+2008年10月9日，65438+2065438，或因杠桿率過高，違反央行相關監管規定，主動關閉部分用戶賬戶，控制貸款余額。
2021 165438+10月8日消息，有消息稱，支付寶的“借款”名稱已改為“信用貸款”。對此，支付寶客服回應稱，為了方便您更清楚地了解實際消費信貸服務商，與螞蟻金服合作的金融機構自主提供的消費信貸服務已更新為“信用貸款”，信用貸款頁面顯示的是金融機構名稱。此次調整後，原有的借款、審核、還款等服務不受影響。
目前電商巨頭推出的消費貸款，主要是針對本電商平臺消費場景下的分期，但隨著個人征信數據的不斷積累，針對非消費場景的個人信用貸款也在陸續推出。以下是提高額度的實際體驗:
存余額寶或招財寶(定期)，存15000+的錢，基本上10天後就能放出來，壹般在1-10；
在手機上下載網商銀行app，然後存到於裏。壹個月壹萬+存款基本可以貸出去+網商銀行壹萬消費貸款；
大多數情況下，談判成功後，利息可能會有壹定程度的降低，但免息的概率很小。如果用戶協商成功，沒有利息減免，那麽必須歸還貸款本息。通過同意降低利息，用戶只需要歸還貸款本金。能否成功申請利息減免，以人工客服的回復為準。
還有壹部分用戶無法成功申請協議還款。此時，他們必須盡快還清逾期債務。貸款逾期後，不僅會導致個人征信不良，還會導致花唄和備用金無法使用。