所謂“核心競爭力”，是指難以被替代、不可或缺的服務管理能力。在當前國內銀行面臨多重挑戰、行業競爭日益激烈的情況下，基層商業銀行構建和提升核心競爭力顯得十分關鍵和迫切。
(-)打造核心競爭力是形勢發展的需要。隨著經濟發展和改革開放的加快，國內商業銀行面臨的市場和政策環境發生了很大變化，熟悉的遊戲規則發生了根本變化。作為現代經濟體系的核心部分，金融業的發展必然會隨著社會經濟的變化而變化。在經濟轉型的大趨勢下，個人財富的快速增長和日益活躍的金融消費結構對銀行服務提出了更高的要求，要求銀行以特色產品和服務滿足居民的各種需求。隨著金融脫媒趨勢的日益增強，銀行必須積極提供包括信貸、結算、代理、咨詢、投資和理財在內的綜合服務。
(二)打造核心競爭力是銀行生存和發展的需要。壹個成功的企業之所以能在競爭中勝出，最根本的原因是標準化和創新所凝聚的核心競爭力。而精細化管理營銷是壹種以“精準、細致、深入、規範”為特征的綜合管理模式，具有規範與創新高度結合的內涵。因此，精細管理和精細營銷具有引領企業走向成功的功能和可能性。隨著國有商業銀行改革進程的全面加快和國內金融市場全面開放的到來，金融競爭進入了更高、更深、更遠的層次，實施精細化管理和營銷將成為國有商業銀行提升核心競爭力的關鍵。
(三)當前商業銀行的發展要求我們必須加快核心競爭力的建設。從我國商業銀行的發展現狀來看，雖然近年來商業銀行的產品品種在創新中逐步豐富，但總體上仍存在功能單壹、種類有限、產品創新針對性不強、差異化服務程度低、核心產品不突出、結構不合理等問題。、缺乏對市場需求的充分調研、創新同質化嚴重、未能根據不同業務或客戶的需求設計差異化服務，在壹定程度上不利於提高服務質量，削弱了商業銀行的核心競爭力。
二，提升銀行核心競爭力的措施和途徑
從發展趨勢來看，銀行未來的競爭壹定是圍繞優質客戶群體展開的。換句話說，銀行的核心競爭力會體現在客戶細分後的關系維護、價值創造和客戶全生命周期的管理上，而不是體現在某個產品、某項技術或某項政策上。因此，作為現代商業銀行，打造核心競爭力，必須從差異化、特色化入手。
(1)加快創新，提升綜合發展能力。在新的發展形勢下，銀行業要尋求突破，首先要在保持原有優勢的基礎上，盡快進行結構調整和業務轉型。雖然銀行經營總規模不斷擴大，但社會金融服務仍有大量未滿足的需求，這為銀行業提供了巨大的發展空間。因此，在鞏固傳統業務的同時，應積極實施業務戰略轉型，將綜合化經營作為未來業務發展的戰略方向，積極探索新的利潤增長點。這是金融形勢和市場變化對基層商業銀行提出的全新課題，也是基層商業銀行對日益激烈的國內外同業競爭的積極應對。
創新是企業發展的持續動力。在新經濟時代，市場競爭的規律不再是大魚吃小魚，而是誰先於競爭對手開拓新的市場，誰就能獲得更大的空間和利潤。業務、產品和服務創新是銀行創新的關鍵和載體。歸根結底，銀行的創新是為了滿足市場的需求，依靠客戶需求進行持續的自主創新。在此基礎上，創新需要落實到具體的業務和產品中，體現在具體的服務中。因此，基層商業銀行的市場競爭戰略應著眼於找準價值創造點，在堅持傳統穩健經營的基礎上，根據市場變化和客戶的不同需求，加大體制、機制和營銷方式的創新，及時滿足客戶的不同需求；在營銷方式上，要因戶施策，因戶而異，巧打組合拳。註重營銷技巧，大力發展中高端客戶業務，建立綜合營銷、分類營銷、聯動營銷、捆綁營銷相結合的營銷機制。充分利用銀行的業務資源、科技資源、網絡資源和人力資源，為客戶設計個性化的金融服務解決方案，提高業務營銷的技術含量和金融產品的綜合營銷能力，增強客戶的認同感、滿意度和歸屬感。
(二)市場細分，增強市場應變能力。隨著市場需求和競爭的不斷變化，銀行需要有足夠的能力對市場做出快速反應。目前，市場競爭不再局限於存款或貸款這壹狹窄領域，而是需要在更廣闊的市場範圍內為客戶提供全方位、綜合性的金融產品和服務。市場細分、定位、產品設計、開發和營銷將變得前所未有的重要。只有把全行的業務和管理真正當成壹個項目，真正貼近市場，銀行未來的發展才更有內涵。
(三)整體聯動，強化整體營銷功能。科學選擇和定位目標市場。樹立質量、服務、營銷壹體化的關系營銷理念，根據關系營銷的要求和客戶的實際情況確定標準，在市場細分的基礎上正確分析自己的競爭優勢，尋找向客戶傳遞卓越價值的機會。同時確定目標市場，設計專門的營銷組合，為客戶量身定制現金管理、財富管理、外匯交易、投資方案，使營銷策略更有針對性。進壹步提升營銷和服務的整體效率。從源頭上把握客戶市場，針對主要行業和系統，完善“壹對壹”合同責任制和部門聯動工作機制，開展深度合作和跟蹤營銷，建立健全集事前、事中、事後維護為壹體的系統化營銷服務體系，形成客戶資源全覆蓋。
(D)加強"個性",提高優質客戶的忠誠度。通過精細化、個性化、人性化的營銷服務措施，深入挖掘客戶潛力，在充分了解客戶需求、個性特征、風險偏好的基礎上，正確選擇適合客戶自身特點的產品和服務。要全面推進和實施關系營銷管理戰略，全面提升銀行客戶關系。第壹步，通過為客戶在客戶關系中增值，創造客戶價值和客戶滿意度；第二步，為客戶增加收益，同時更註重為客戶增加社會收益，即在了解特定客戶需求和意願的基礎上，對其產品和服務進行個性化和個性化，從而增強銀行與客戶的社會聯系；第三步，為客戶增加收入和社會效益，同時增加與客戶的結構性接觸，建立新型的銀行與客戶夥伴關系，營造相互依存、相互幫助的良好氛圍和和諧的企業文化，實現銀行與客戶關系的可持續發展。
(5)進退並行，不斷優化客戶結構。正確處理新客戶營銷和老客戶維護的關系，整合現有客戶資源。在當前日益激烈的市場競爭中，現有客戶的穩定是保持市場份額的基礎，是擴大業務範圍和潛在新客戶的最佳來源。所以在積極營銷新客戶的同時，壹定要高度重視老客戶的維護。加大對高端客戶的市場競爭，優於高端客戶，拓展中端客戶，培養潛在客戶，形成層次清晰、定位準確的業務品牌，覆蓋所有目標市場，滿足不同客戶的需求。
(6)精細化管理，確保業務持續健康發展。進壹步完善制度約束機制，加快建立讓全體員工發揮作用、自律的價值評價和分配體系，使物質分配、精神分配、職級晉升作為利益導向貫穿銀行管理始終，使員工的創新意識和積極性得到有效發揮，基層商業銀行的核心競爭力得到有效提升。