為積極響應有關部門關於金融支持實體經濟應對疫情復工復產有關部署，各金融機構紛紛研究出臺支持政策。截至目前，哈市各主要銀行機構對個人 住房按揭貸款 支持政策主要集中在三個方面。
壹是銀行機構可以提供遠程服務。對於因疫情管控等措施，無法到營業網點辦理相關業務的借款人，銀行機構開通遠程服務功能，讓借款人足不出戶即可辦理相關業務。
二是銀行機構給予借款人調整還款計劃、延長還款期限等支持。調整還款計劃主要是將近期部分還款額度調整到後期償還，減輕借款人近期還款壓力。延長還款期限，主要是指將原還款期限變長，從而減少每期還款額度，減輕借款人還款壓力。例如工商銀行 (601398)、哈爾濱銀行、浦發銀行(600000)、哈爾濱農商行等銀行機構對於符合條件的客戶，可以根據客戶收入變化情況，給予分期還款或延期支持，延期期限最長不超過6個月。
三是給予客戶信用保護。即受疫情影響未能及時歸還 個人貸款 的，相關逾期記錄可以不報送中國人民銀行，已經報送的予以調整。例如：建設銀行 、農業銀行、廣發銀行、中國銀行等銀行機構對於符合條件的客戶，可以給予還款寬限期，在寬限期內不計逾期記錄、不收罰息、不納入違約客戶名單，風險分類維持受疫情影響前的等級，不下調分類。
此外，陳方暉提到， 4月18日，人民銀行、外匯管理局公布了《關於做好疫情防控和經濟社會發展金融服務的通知》，要求“對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要及時優化信貸政策，區分還款能力和還款意願，區分受疫情影響的短期還款能力和中長期還款能力，對其存續個人住房等貸款，靈活采取合理延後還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調整還款計劃予以支持。”根據人民銀行總行最新要求，各金融機構總部正在研究新壹輪支持政策。
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