第壹，有壹個2020年上半年剛發的催收協議。能聯系到我的，不聯系第三方，不把債務人欠款的事情告訴第三方，不經常騷擾債務人，倡導文明催收，禁止暴力催收和軟催收。美團在我逾期後的第三天開始催款，並聯系了家人。第六天左右，天天罵家裏人，發恐嚇短信。當然是美團引起了我的維權意識。在此之前，我壹直覺得是我先違約的，我壹直很會做生意。結果在我可以聯系自己的情況下聯系第三方是違法的，侮辱家人是侵權。我們欠了錢，被迫違約，但妳催收是違法的。於是打電話給平臺溝通收集違規違法情況，要求平臺緊急處理我的投訴。其實各大網貸平臺的客服還是很通融的，他們自己也知道催收是違法的。只是客服會處理的慢壹點。當然，也不排除客服和壹個黑臉壹個黑臉的催收。
二、互聯網金融協會投訴考慮到平臺客服處理不及時，我選擇在互聯網金融協會投訴他們暴力催收。這個平臺的投訴效率挺高的，就是上傳的東西多，比如借款合同，證據。像我投訴的暴力催收，上傳的證據是壓縮包，全召回，通話記錄攔截，備案。要填的東西很多，平臺名稱，平臺網站，機構名稱(可以去田燕查壹下平臺名稱所屬的詳細機構名稱)，註冊地，發生了什麽事情。投訴後記住生成的號碼，以後可以通過號碼查詢投訴結果。我接受了互聯網金融協會對我的所有投訴。
第三，面對軟暴力，收集保留證據，選擇報警，美團的罵人完全喚醒了我的維權意識。甚至聯系了律師準備在北京起訴美團，但律師費也就幾千元。對於被騙沒錢沒工作的我來說，真的是無能為力，不得不放棄訴訟，選擇報警。還好警察接了我的報警，給了我催收人員的電話，主動給催收打電話，警告催收的不文明催收行為。我後來聯系他的時候態度確實好了壹些，但是我壹開始不承認他的不文明采集行為，直到我說我有錄音，他才被迫道歉。美團從此沒有聯系過我。今天第二波催收360欠條後馬上給家裏打電話。我收集了通話證據，向平臺和互聯網金融協會投訴。希望不要再給家裏打電話了。