電話營銷如何快速吸引客戶?電話營銷是壹種很常見的職業,是通過電話溝通促成的交易。但是很多人在電話營銷中面臨很多挫折,卻實際上並不具備相關的技能。下面分享壹下如何通過電話營銷快速吸引客戶。讓我們來看看。
電話營銷如何快速吸引客戶?1首先,如果妳剛剛踏入這個行業,想要得到幫助,那麽我的建議是離開這個行業。相信我,在這個圈子呆了四年多,不知道有多少新人是通過我的手進入這個圈子的。其實,且不說有多成功,能證明自己在這個行業很饑渴的新人並不多。太多人拿了幾個月底薪就選擇離開,沒有。
當然,如果題主對貸款行業情有獨鐘,那麽電銷和網銷確實是壹個很好的介入方式,所以還是回到題主吧。
題主可以用無數華麗婉約的文字介紹妳的產品,比如我們和多少銀行、渠道合作,我們有多強,但真正進入客戶耳朵的只有壹句話:“需要銀行貸款嗎?”
客戶只有兩個答案:“需要”和“不需要”
銀行貸款不同於理財、保險、保健品等刺激性產品。這只是壹種需要。如果對方沒有相關需求,無論妳的訂單多低,妳的手續多簡單,他都不會成為妳的客戶。但是,如果客戶恰好有這個需求,除非妳在第壹次介紹的時候太粗魯,讓客戶不高興,或者業務水平太差,沒有把產品說清楚,否則客戶就會有和妳進壹步交流的欲望。
說了這麽多,我想妳應該明白,貸款銷售不是如何說服客戶,而是如何找到合適的客戶,而電話銷售就是通過無數次無效的電話,努力尋找和篩選目標客戶的過程,所以用妳的業務經理訓練妳的那種開場白就夠了:“妳好,請問需要銀行貸款嗎?”(或者類似簡單的話)。
所以與其想著怎麽用文字吸引客戶,不如找壹家在電話資源或者產品上有優勢的公司,這是事半功倍的。
至於銷售方式,貸款銷售當然是必須的,但在與壹個潛在客戶不斷公關的過程中,往往會用到。但是不要太當真。無數的經驗告訴我們,即使妳的公司在某個時間給客人提供優惠獎勵,服務費也會減半。如果潛在客戶不在他需要錢的時間段,他往往不會動心。
電話營銷如何快速吸引客戶2?電話銷售溝通技巧。
1,熱情。
壹定要註意說話是否熱情。想想吧。如果妳在電話裏和客戶交流的時候不面無表情的微笑,那麽說話的時候就很難有熱情,所以這種熱情和妳的肢體語言有很大的關系。妳應該盡可能地增加面部表情的豐富性。想要用熱情去影響對方,就要豐富面部表情,微笑。
2.語速
增強聲音感染力的另壹個重要因素是語速。如果妳說得太快,對方可能聽不懂妳在說什麽,但是妳說的已經結束了,這必然會影響妳演講的效果。當然,妳不能說得太慢。如果妳說得太慢,對方不耐煩妳就受不了。所以打電話的時候語速要正常,就像面對面交流壹樣。
3.卷
妳說話的音量很重要,不能太小也不能太大。這是因為:①打電話時,聲音太小,可能會讓對方聽不清或聽不懂,甚至因為聽不清而誤解妳的本意;②打電話時聲音太大。第壹,會過度刺激人腦中的聽覺神經。時間長了會降低聽細小聲音時的靈敏度。其次,聲音太大對人腦的聽覺神經來說也是壹種特殊的噪音,會嚴重擾亂人的正常情緒,使人煩躁不安。另外,自己不註意的時候音量會降低,說話聲音小會給客戶壹種不太自信的感覺。但如果聲音太大,對顧客就不禮貌了。所以盡量保持音量正常。如果妳自己沒有把握,妳可以向妳的同事尋求幫助。先給同事打個電話,讓他幫妳聽聽聲音是否合適,再做調整。
4.發音清晰
發音清晰能充分表現壹個人的專業性。清晰度和語速有壹定關系。語速慢的話會更清晰。這裏需要強調的是,最好說的慢壹點,說話的時候多花點時間,保持聲音清晰。
5.善於使用停頓
妳必須善於在說話的過程中使用停頓。例如,當妳說壹分鐘的時候,妳應該稍微停頓壹下,不要壹直說,直到談話結束。因為妳講了很久,但是妳不知道客戶有沒有在聽,妳也不知道客戶聽了妳的話後會有什麽樣的反應。適當的停頓可以更有效地吸引顧客的註意力。當客戶示意妳繼續時,可以反映出他在認真聽妳說話。暫停的另壹個好處是客戶可能會有問題要問妳。如果妳停頓,他可以利用妳停頓的機會問妳問題。
電話銷售技巧的語言方面
壹、開場白的技巧
1,興趣吸引客戶註意力;
2.敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;
3.不要老是問客戶有沒有興趣,要幫他們決定,引導他們的思維;面對客戶拒絕,不要退縮,不要立即放棄;
4.打電話時聲音要比平時大,營造良好的談話氛圍;
5、簡單明了,不要引起顧客的反感。
第二,介紹公司或產品的技能
1,不如以“撞墻”的心態面對;
2.接受、贊揚並同意客戶的意見;
3.學會回避問題;
4.把客戶的異議變成我們的賣點。
三、激發顧客購買欲望的技巧
1,施加客觀的人為影響和社會壓力;
2.用他的觀點;
3.依賴客戶的每壹句話,關心他關心的人、事、物;
4.媒體和公眾輿論對公司的影響;